FAQ

FAQ – Stone Officiel

Benvenuto nella nostra sezione FAQ! Qui troverai le risposte alle domande più frequenti riguardanti i nostri prodotti, gli ordini, la spedizione e molto altro ancora. Se non trovi la risposta alla tua domanda, non esitare a contattarci tramite la nostra pagina di contatto.

Quali tipi di prodotti offrite?
Offriamo un'ampia gamma di abbigliamento e accessori per uomo, inclusi giacche tecniche, felpe, pantaloni, t-shirt, oltre a accessori come cappellini e sciarpe. Ogni pezzo è progettato per unire stile, qualità e prestazioni.

Come posso sapere se un prodotto è disponibile?
Se un prodotto è disponibile, vedrai un pulsante "Aggiungi al carrello" nella pagina del prodotto. Se una taglia o un articolo è esaurito, verrà indicato. Aggiorniamo regolarmente il nostro magazzino, quindi non esitare a controllare le nostre novità.

Come scegliere la taglia giusta?
Abbiamo una guida alle taglie disponibile su ogni scheda prodotto per aiutarti a scegliere la taglia che ti si addice. Se hai dubbi, non esitare a contattarci e saremo felici di aiutarti a trovare la taglia giusta.

Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna dipendono dalla tua posizione. In generale:

• Francia metropolitana: 7-15 giorni lavorativi
• Europa: 10-20 giorni lavorativi
• Internazionale: 10-25 giorni lavorativi

Riceverai un'email di conferma con un numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito.

Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizione variano in base al paese di destinazione e all'importo totale del tuo ordine. Per gli ordini in Francia, offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 100 €. I costi di spedizione internazionali verranno calcolati al momento del pagamento.

Posso tracciare il mio ordine?
Sì, una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email con un link di tracciamento. Puoi anche seguire il tuo ordine direttamente sul nostro sito andando alla pagina di Tracciamento Ordine e inserendo il tuo numero d'ordine.

Qual è la vostra politica di reso?
Hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso. Gli articoli devono essere restituiti nel loro stato originale, non indossati e con tutte le etichette ancora attaccate. Ti preghiamo di consultare la nostra politica di reso per ulteriori dettagli.

Come posso restituire un articolo?
Se desideri restituire un articolo, ti preghiamo di contattarci tramite la nostra pagina di contatto con il tuo numero d'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo quindi istruzioni dettagliate su come procedere al reso.

È possibile scambiare un articolo?
Attualmente non offriamo scambi diretti. Se desideri una taglia o un colore diverso, dovrai restituire l'articolo originale per ricevere un rimborso e poi effettuare un nuovo ordine.

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui:

• Carte di credito: Visa, Mastercard, American Express
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Tutti i pagamenti sono sicuri grazie alla crittografia SSL.

Come posso utilizzare un codice promozionale?
Puoi inserire il tuo codice promozionale durante il checkout nel campo apposito. Una volta inserito il codice, lo sconto verrà applicato automaticamente al tuo totale.

Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Trattiamo gli ordini molto rapidamente. Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile tramite la nostra pagina di contatto. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, faremo del nostro meglio per modificarlo o annullarlo.

I prodotti Stone Island sono autentici?
Tutti i prodotti che offriamo su Stone Officiel sono autentici e provengono direttamente da Stone Island.

Offrite carte regalo?
Sì, offriamo carte regalo disponibili per l'acquisto sul nostro sito. Le carte regalo sono valide su tutti i nostri prodotti e non hanno una data di scadenza.

Come posso contattare il servizio clienti?
Se hai ulteriori domande, puoi contattarci tramite la nostra pagina di contatto, via email a contact@stone-officiel.com o telefonicamente al +33 1 23 45 67 89. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

Come Veste Stone Island?
Stone Island tende ad avere una vestibilità regolare, ma può variare a seconda del modello e del tipo di capo. Molti clienti trovano che alcuni capi, come le giacche e i soprabiti, possano avere una vestibilità leggermente più aderente rispetto alla taglia standard, mentre le felpe e le t-shirt tendono ad avere una vestibilità più comoda. Si consiglia di consultare la guida alle taglie del prodotto specifico e, se sei tra due taglie, potresti considerare di scegliere una taglia in più per una maggiore comodità.

Chi Ha Comprato Stone Island ?

Stone Island è stata acquistata dal gruppo Moncler nel 2021. Moncler, noto per i suoi capi d'abbigliamento di alta gamma, ha acquisito Stone Island con l'obiettivo di ampliare il proprio portafoglio di marchi e aumentare la propria presenza nel settore della moda di lusso. L'acquisizione è stata vista come un'opportunità strategica per entrambe le marche, unendo il know-how tecnico di Stone Island con l'eredità di Moncler nel campo dell'innovazione tessile e dell'estetica contemporanea.

Se desideri ulteriori informazioni o dettagli specifici su questa acquisizione, non esitare a chiedere!

Come Veste Stone Island Uomo?

La vestibilità di Stone Island per uomo tende ad essere regolare, ma può variare a seconda del modello e del tipo di capo. In generale:

• Giacche e soprabiti: Molti clienti trovano che queste categorie tendano ad avere una vestibilità leggermente più aderente rispetto alla taglia standard, per garantire una maggiore protezione dagli agenti atmosferici e un aspetto più snello.

• Felpe e t-shirt: Questi capi solitamente hanno una vestibilità più comoda e rilassata, pensata per il comfort quotidiano.

Per garantire la scelta della taglia giusta, si consiglia di consultare la guida alle taglie presente su ogni scheda prodotto. Se si è indecisi tra due taglie, può essere utile optare per una taglia in più, specialmente per capi che verranno indossati con strati aggiuntivi.

Come Lavare Stone Island?

Per garantire la durata e la qualità dei capi Stone Island, è fondamentale seguire alcune linee guida specifiche per il lavaggio. Ecco come lavare i capi Stone Island:

1. Leggere l'etichetta: Prima di tutto, controlla sempre l'etichetta del tuo indumento per eventuali istruzioni specifiche. Ogni capo può avere raccomandazioni particolari in base ai materiali utilizzati.

2. Lavaggio a mano o in lavatrice:

   • Se l'etichetta lo consente, puoi lavare i capi in lavatrice, ma è consigliabile utilizzare un ciclo delicato e acqua fredda per preservare i colori e la struttura del tessuto.
   • In alternativa, il lavaggio a mano è sempre una buona opzione per capi particolarmente delicati.

3. Detersivo: Utilizza un detersivo delicato e specifico per capi tecnici o sportivi. Evita l'uso di candeggina e ammorbidenti, in quanto potrebbero danneggiare i materiali.

4. Asciugatura:

   • Non asciugare i capi Stone Island in asciugatrice, poiché il calore potrebbe danneggiare le fibre.
   • È meglio stenderli ad asciugare in un luogo ombreggiato e ben ventilato, evitando l'esposizione diretta al sole.

5. Stiratura: Se necessario, stira i capi a bassa temperatura, evitando il contatto diretto con il tessuto. Utilizza un panno di cotone tra il ferro e il capo per proteggere le finiture.

Seguendo queste indicazioni, potrai mantenere i tuoi capi Stone Island in ottime condizioni e garantire la loro longevità.